心法一 愛物惜物‧見微知著 |
王永慶一生勤儉，雖然他擁有上千億元身價，但他愛物惜物，處處可見。像他喝咖啡時，認為奶油球也是資源，不能浪費，所以必定將奶油球空盒在咖啡中再涮二下，務必讓每一滴牛奶，都不剩下。 還有，浴室裡使用的肥皂，他也不放過。他將已經洗得剩下一小片的肥皂，黏附在新肥皂上使用；他用的每一張面紙，也不是用一次就丟，而是放在口袋，等到下次再用時，他翻面再翻面，摺了再摺，直到不能再用。 王永慶寫給員工的便條紙，經常也是另一面已經使用過的回收紙；而最為人所知的是，王永慶早上做毛巾操所使用的毛巾，一用就用了30多年。他對資源的愛惜，可以從一點一滴的小地方窺知一二，這種處處節儉、點滴求合理化的理念，正是台塑集團成功的精髓。 心法二 一諾千金‧誠信待人 台塑企業在1973年以每股244元承銷價辦理現金增資，卻碰上石油危機。翌年抽籤時，股價滑落至每股238元。 當年股東會，股東希望獲得補償，王永慶不僅一口爽快答應，還承諾如果當年6月底股價未達244元，他將補足差額。 結果，6月底收盤價不僅未達244元，還跌至202元，可是王永慶並未反悔，他依口頭約定，全數補足未達244元股價差額，總計當年他退還股東4,000萬元，創股市空前紀錄。 2004年6月鴻海集團董事長郭台銘帶著即將結婚的兒子來造訪，王永慶送給他兒子「信用」兩字，期許他成為誠信有用的人，「誠信」、「一諾千金」，正是王永慶成功的心法之一。 心法三 瘦鵝理論‧轉逆為勝 二次大戰期間，王創辦人在鄉下買了一些瘦鵝來養。因糧食不足，鵝瘦得只有2斤重，遠不如正常鵝的重量。王創辦人就到各菜園撿拾剩菜回來，混著米糠作為飼料。瘦鵝餓了許久後，突然有了食物可以吃，胃口極佳，二個月就長到7、8斤，甚至10斤重，體型肥大，羽毛也非常漂亮。他認為，任何事情只要下決心去做，任何傷腦筋的事終必克服，任何乏味的工作也會苦盡甘來。 心法四 最壞時刻‧最佳契機 許多人對王永慶的成功十分好奇，但王永慶說，這要感謝童年困苦生活。他曾說：由於生活中受過煎熬，才產生他克服困難的精神與勇氣。 「吃苦當作吃補」，正是王永慶成功的原動力之一。王永慶總是認為，惟有經過一番苦心追求，才能真正體會到收穫的甘美。像他認為，賣冰淇淋就應該在冬天開業，因為顧客少，要傾全力推銷，並嚴格控管成本，加強服務，使顧客樂意光顧。基礎建立後，夏天來臨便能發揮全力，不怕競爭者。 同理，一個企業如果起頭就很困難，撐過難關，養成抵抗力，成功機率自然大為提高。假如起頭很順利，往後大概難以承受考驗。他認為，遭逢困境要像「田螺含水過冬」般地堅毅不撓，因為，嚴冬過後，又是海闊天空，才能享受春天的美好。 心法五 對待下屬‧有同理心 1960年代明志工專成立之初，王永慶利用周日到學校視察，看到工人態度散漫在鋪草皮，他就問他們，一天工資多少？夠不夠生活？工人回稱不夠，只是農閒做點小工彌補家用。 工人說，如果加一倍工資，願負責做三倍。王永慶便加倍給了工資，幾天下來，工人做了三倍半成績。員工有切身感，利益攸關，自然奮進。這種創造工作環境的切身感，也是王永慶堅持所有儲備幹部要從基層做起的原因，如此，才能瞭解基層實務工作，創造符合員工切身感的企業管理制度。 心法六 追根究柢‧實事求是 「台塑的經營秘訣」是什麼? 每逢有人問到這個問題，王永慶總是輕描淡寫地回答，「追根究柢，實事求是，點點滴滴求其合理化。」 王永慶常說，管理的改善是永無止境的，應本著「止於至善」的精神，從許多問題的根本去追求，好還要更好，這種追求改善，從一邊做，一邊改，一邊學，透過不斷的改善，累積許多寶貴的經驗，最後就能建立扎實的基礎。 任何事情，只要深入探求，切實掌握事物道理，就懂得如何妥善處置，精益求精，謀求止於至善。這也就是日本施行數十年的「原流方法」，凡事遭遇問題或異常都要深入分析，追究問題的根源；就像河川混濁了，必須逆流而上，追到源頭，才能瞭解原因，解決困難。 心法七 勤勞樸實‧終身適用 王永慶一生埋首工作，努力經營事業，平日生活樸素，未因企業規模逐年擴大而有些微奢侈享受，他將「勤勞樸實」風氣，帶入台塑企業。 王永慶認為，奢靡的習慣一旦養成，工作意志就會隨之萎縮，若能維持樸實生活，各種欲望就會減少，較不易受外物引誘和干擾，對於工作，才能勤勞以赴，專心投入，事事就會做得更好。 在王永慶定義裡，勤勞其實兼指勤於用頭腦智慧的力量，對企業經營而言，就是必須透過不斷檢討改善，謀求合理化，凡事先苦後甘，才能體會箇中奧妙，而有所收穫，對個人如此，對企業、社會、國家同樣適用。 心法八 無私大愛‧回饋社會 王永慶一生勤勞樸實、節儉，一條毛巾可以用了30年也不扔，他愛物惜物，對自己相當節儉，但在做慈善事業，卻相當大手筆。 王永慶始終認為「取之社會，用之社會」，因此，對弱勢的救助，他不餘遺力。他創辦學校，幫助貧困的子弟讀書，他蓋醫院，提升醫療水準，另外，他捐贈電子耳，幫助兩岸失聰聾啞兒童開口說話。 王永慶經常告誡子女，人在社會，不能自己生存，必須靠大家；所有財富，也因社會有這個需求，台塑才有機會創造財富，因此，他致力社會公益，回饋社會。 |